Android版
支持后台消息提醒
Android 版安装包可直接从本页下载按钮获取，下载完成后在文件管理器中找到对应的 apk 文件并点击安装。若系统提示需要开启“允许安装未知来源应用”的权限，请在设置中为当前使用的浏览器或文件管理器临时授权，安装结束后可以再关闭该权限。首次启动时应用会请求通知权限与存储权限，只有允许通知权限，后台消息提醒才能正常弹出；建议同时把应用加入电池优化白名单，避免长时间锁屏后提醒被系统拦截。
下载中心 - 开云kaiyun电竞·(中国区)官方网站
这里是开云kaiyun电竞·(中国区)官方网站的下载中心，集中提供 Android 版、iOS 端、Win 客户端以及苹果电脑客户端的获取与安装指引。无论你使用的是手机、平板还是桌面设备，都可以在下方找到对应端的说明，了解从哪里获取安装包、安装的大致步骤以及首次启动时需要注意的细节。每个端在系统版本要求、安装方式与权限设置上都有差别，建议先阅读对应条目再操作。如果你在安装或使用过程中遇到问题，可以继续查看本页的常见问题部分，其中整理了安装失败、来源提示、版本更新与多设备登录等高频情形的排查思路。
各端下载
iOS端
需 iOS 13.0 及以上
iOS 端需在系统版本不低于 iOS 13.0 的设备上安装，低于该版本的设备无法完成安装流程。请先打开“设置 - 通用 - 关于本机”确认系统版本，若版本偏低，可先在“软件更新”中升级系统再继续。安装时按页面提示完成描述文件的下载与信任操作，随后回到“设置 - 通用 - VPN 与设备管理”中确认信任该描述文件，应用图标才会正常显示并可点击进入。首次启动会依次请求通知与网络权限，请全部允许，否则可能出现登录后消息不推送的情况。
Win客户端
支持多窗口同时查看
Win 客户端提供的是安装程序，下载后双击运行，按向导选择安装目录即可，默认路径为系统盘，若磁盘空间紧张可手动改到其他分区。安装过程中若安全软件弹出拦截提示，请选择允许本次操作，安装完成后再把安装目录加入信任列表。首次启动建议右键选择“以管理员身份运行”，这样可以避免因权限不足导致的多窗口布局无法保存；登录后在设置里开启多窗口模式，即可同时打开多个查看窗口并分别调整尺寸与位置。
苹果电脑客户端
支持 macOS 11 及以上
苹果电脑客户端支持 macOS 11 及以上版本，安装前请在“关于本机”中确认系统版本。下载得到的是 dmg 磁盘映像，双击打开后把应用图标拖入“应用程序”文件夹即可完成安装，随后在启动台中找到并打开。首次打开时若提示“无法验证开发者”，请前往“系统设置 - 隐私与安全性”，在安全一栏中点击“仍要打开”放行一次，之后正常双击即可启动。首次启动会请求通知与辅助功能权限，建议按需开启，否则窗口吸附与快捷键功能可能无法生效。
常见问题
安装失败或安装包无法打开怎么办？
先确认下载是否完整：删除已下载的文件后重新下载一次，避免因网络中断导致安装包体积不完整。Android 端若提示“解析包时出现问题”，多为安装包损坏或系统版本过低，可换用其他浏览器重新下载，并确认系统版本满足要求。Win 客户端安装失败时，先关闭正在运行的杀毒软件与安全卫士，再以管理员身份运行安装程序；若仍报错，可在“控制面板 - 程序和功能”中卸载旧版本残留后再安装。苹果电脑端若提示映像已损坏，请在“终端”中执行解除隔离属性的命令，或在“隐私与安全性”中放行后重试。
系统提示安装包来源不明，应该如何处理？
这类提示是系统的安全机制，并非安装包本身有问题。Android 端可在“设置 - 应用与权限 - 特殊应用权限 - 安装未知应用”中，为当前用于打开安装包的浏览器或文件管理器开启权限，安装完成后建议再关闭。iOS 端出现“未受信任的企业级开发者”提示时，进入“设置 - 通用 - VPN 与设备管理”，找到对应的描述文件并点击信任即可。苹果电脑端在“系统设置 - 隐私与安全性”页面底部会显示被阻止的提示，点击“仍要打开”并输入开机密码确认。请勿从非本页提供的渠道获取安装包，以免文件被替换。
如何把客户端更新到新版本？
Win 客户端与苹果电脑客户端内置了版本检测，启动后若检测到新版本，会在界面右上角出现更新提示，点击后按向导完成覆盖安装即可，原有登录状态与个性化设置会保留。Android 端需要回到本页重新下载最新安装包，直接覆盖安装即可，无需先卸载旧版本，卸载会导致本地设置丢失。iOS 端请按页面提示重新完成描述文件的下载与信任操作。若长时间未收到更新提示，可在“设置 - 关于”中手动点击检查更新，或直接清空缓存后重启客户端再试。
同一个账号可以在多台设备上同时登录吗？
同一账号支持在多台设备上登录，手机端与桌面端可以并存使用，消息提醒与查看记录各自独立，不会互相顶掉。若短时间内频繁在新设备上登录，系统可能触发安全校验，需要按提示完成验证后才能继续。建议在公共设备上使用完毕后主动退出登录，并在“账号安全”中定期查看已登录设备列表，发现陌生设备可立即将其下线并修改密码。需要说明的是，多设备同时登录并不等于数据实时同步，桌面端的多窗口查看属于本地窗口管理功能。